¿Qué es AppController?

AppController es el Sistema de Gestión de Servicios Operativos creado y desarrollado por SISSA Digital, el cual permite al personal operativo de cualquier organización obtener todo tipo de información de manera rápida y precisa a fin de eficientizar sus procesos.

Esta plataforma utiliza una interfaz simple e intuitiva que se basa en la administración por excepción y la centralización de datos, además de que permite, mediante un simple botón, obtener un cálculo estimado de las solicitudes realizadas en un estado de deductiva.

Una plataforma modular

Nuestro sistema es una solución modular, es decir, que está diseñada por módulos, lo que nos permite adaptarla en función de las necesidades y requerimientos específicos de cada empresa u organización:

• Configuración y seguridad: Permite el control de los usuarios que tendrán acceso al sistema. Aquí se gestionan los roles y se dan de alta los usuarios.
• Información del proyecto: Visualiza los valores que se utilizan para el cálculo de las deductivas, incluyendo la vigencia del contrato.
• Información operativa: Permite el control de los proveedores, contratos, dominios y expedientes.
• Base de conocimiento: Muestra los manuales de procedimientos, manuales de operación, información técnica o planes, los cuales están al alcance de cualquier usuario que tenga el permiso de acceder al mismo. Es como una wiki para facilitar el conocimiento a los usuarios.
• Control de almacén: El sistema está desarrollado para funcionar con uno o múltiples almacenes, ya sea por logística o por las reglas de seguridad que se requieran. Estos almacenes cuentan con sus ubicaciones internas como piso, pasillo, rack, el nivel del rack y la posición del rack.
• Control de activos: Hace posible el control de todo aquello que ha salido del almacén y ha obtenido una ubicación en el sitio, asignándole un código interno irrepetible y heredando sus datos de producto. Además, ofrece la posibilidad de cargar archivos de forma masiva mediante un formato .csv.
• Recursos humanos: Permite realizar el alta del personal que opera en las instalaciones y que trabaja con los proveedores, además de que permite monitorear sus asistencias y tener acceso a la biometría institucional de la organización.
• Solicitud de servicios: Facilita la administración de fallas, el alta de las solicitudes de servicio y su seguimiento, y la consulta de reportería.
• Servicios planificados, públicos y variables: Alberga las solicitudes planificadas y todas aquellas actividades que requieren de una rutina, un mantenimiento o una prueba.
• Gestión de calidad: Muestra las encuestas de satisfacción y el cumplimiento de los estándares de desempeño. También facilita el acceso a la gestión de los planes de calidad, los cuales son anuales y se organizan por un versionamiento.
• Monitoreo integral: Muestra el mapa de incidencias, herramienta que permite visualizar las ubicaciones en las que se encuentran las solicitudes de servicio pendientes de atender, las cuales están marcadas con diferentes colores dependiendo de su urgencia.
• Mecanismos de pago: Contiene todos los catálogos y valores que se necesitan en el sistema para poder generar las operaciones adecuadas para el cálculo de las deductivas.
• RMDP (Reporte Mensual de Desempeño y Pagos): Almacena los reportes mensuales de desempeño y de pagos que se han generado. Para ello, el sistema solicita el ingreso del mes y año a consultar. Con esta información se da la apertura para descargar un reporte completo.

¿Qué funciones realiza AppController?

A partir de los módulos antes mencionadas, AppController permite la gestión de múltiples acciones administrativas:

• Registro de los niveles de servicio acordados en contrato
• Registro y asignación de incumplimientos al contrato con evidencia fotográfica
• Cálculo de los montos de los incumplimientos al contrato
• Dashboard de incidencias a atender
• Auditoría del sistema
• Control de los proveedores
• Control de almacenes
• Control de recursos humanos de proveedores
• Gestión de los parámetros del sistema
• Generación de folios de requisición directa y por punto de reorden
• Visualización del listado de toma de inventario físico
• Administración y gestión de solicitudes relacionadas con fallas
• Cálculo de deductivas y pago mensual
• Carga de información de forma masiva
• Vinculación con registros biométricos

Principales beneficios de AppController

Este Sistema de Gestión de Servicios Operativos resulta fundamental para la mejora continua de los procesos de cualquier organización gracias a que brinda los siguientes beneficios:

• Facilita el balance financiero
• Muestra donde hay gastos desnecesarios
• Agiliza la documentación del personal
• Optimiza el sistema de pagos, cobros y facturación
• Disminuye los riesgos de errores en el registro de información
• Agiliza las labores del personal
• Aumenta la seguridad de la información almacenada
• Mejora el flujo de efectivo
• Detecta artículos de lento movimiento o estancados
• Identifica robos y mermas
• Controla entradas, salidas y localización de artículos
• Reduce errores humanos
• Optimiza tiempos

Una solución para todo tipo de entornos

Aunque AppController fue diseñada y se encuentra operando de manera exitosa en infraestructuras críticas, es una solución adaptable a cualquier entorno, incluyendo hospitales, parques industriales, refinerías, hoteles, aeropuertos, bancos y edificios inteligentes de todo tipo.